Refund policy
Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : beldiboom@gmail.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : [INSÉRER L’ADRESSE DE RETOUR]
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse beldiboom@gmail.com.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.
Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.
Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.
Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à beldiboom@gmail.com.
POLITIQUE DE REMBOURSEMENT, RETOURS ET ÉCHANGES
Beldi Boom — Born in Marrakech
Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : beldiboom@gmail.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : [INSÉRER L’ADRESSE DE RETOUR]
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse beldiboom@gmail.com.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.
Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.
Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.
Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à beldiboom@gmail.com.
Dernière mise à jour : 15 février 2026
Chez Beldi Boom, nous nous engageons à fournir des produits cosmétiques de haute qualité. Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, nos conditions de retour et de remboursement sont strictement encadrées.
1. Délai de retour
Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.
Toute demande effectuée après ce délai ne pourra être acceptée, sauf en cas de défaut du produit.
2. Conditions d’éligibilité au retour
Pour être éligible à un retour, le produit doit :
Être non ouvert
Être non utilisé
Être dans son état d’origine
Être dans son emballage d’origine intact
Être accompagné d’une preuve d’achat
Tout produit ouvert, utilisé ou endommagé ne pourra être remboursé.
3. Produits non remboursables
Pour des raisons d’hygiène, les produits suivants ne sont pas remboursables :
Produits ouverts ou utilisés
Produits sans emballage d’origine
Coffrets ou trousses ouverts (BB Trip)
Produits en promotion ou en offre spéciale
Cartes cadeaux
4. Produits défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un produit :
défectueux
endommagé
ou incorrect
Vous devez contacter Beldi Boom dans un délai de 48 heures après réception à l’adresse suivante :
contact@beldiboom.com
Merci de fournir :
votre numéro de commande
une description du problème
une photo du produit
Après vérification, Beldi Boom procédera à :
un remplacement du produit, ou
un remboursement complet
Les frais de retour seront pris en charge par Beldi Boom dans ce cas.
5. Procédure de retour
Avant tout retour, vous devez contacter :
contact@beldiboom.com
Après validation, les instructions de retour vous seront communiquées.
Tout retour effectué sans validation préalable pourra être refusé.
6. Frais de retour
Sauf en cas d’erreur ou de défaut imputable à Beldi Boom, les frais de retour sont à la charge du client.
Beldi Boom ne peut être tenu responsable des colis perdus lors du retour.
7. Remboursements
Une fois le produit reçu et inspecté, vous serez informé de la décision.
Si le remboursement est approuvé :
Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial
Le délai de traitement est de 5 à 10 jours ouvrés
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.
8. Refus de remboursement
Beldi Boom se réserve le droit de refuser un remboursement si :
le produit a été ouvert
le produit a été utilisé
le produit est endommagé
les conditions de retour ne sont pas respectées
le délai de 14 jours est dépassé
9. Commandes internationales
Pour les commandes hors Maroc :
les frais de retour sont à la charge du client
les frais de livraison et douane ne sont pas remboursables
10. Achats en boutique physique
Les achats effectués en boutique Beldi Boom ne sont pas remboursables.
Un échange peut être proposé dans un délai de 7 jours, sous réserve que le produit soit :
non ouvert
non utilisé
dans son état d’origine
11. Contact
Pour toute demande :
Beldi Boom
Born in Marrakech
contact@beldiboom.com