Politique de remboursement
POLITIQUE DE REMBOURSEMENT, RETOURS ET ÉCHANGES
Beldi Boom — Born in Marrakech
Dernière mise à jour : 15 février 2026
Chez Beldi Boom, nous nous engageons à fournir des produits cosmétiques de haute qualité. Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, nos conditions de retour et de remboursement sont strictement encadrées.
1. Délai de retour
Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.
Toute demande effectuée après ce délai ne pourra être acceptée, sauf en cas de défaut du produit.
2. Conditions d’éligibilité au retour
Pour être éligible à un retour, le produit doit :
Être non ouvert
Être non utilisé
Être dans son état d’origine
Être dans son emballage d’origine intact
Être accompagné d’une preuve d’achat
Tout produit ouvert, utilisé ou endommagé ne pourra être remboursé.
3. Produits non remboursables
Pour des raisons d’hygiène, les produits suivants ne sont pas remboursables :
Produits ouverts ou utilisés
Produits sans emballage d’origine
Coffrets ou trousses ouverts (BB Trip)
Produits en promotion ou en offre spéciale
Cartes cadeaux
4. Produits défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un produit :
défectueux
endommagé
ou incorrect
Vous devez contacter Beldi Boom dans un délai de 48 heures après réception à l’adresse suivante :
contact@beldiboom.com
Merci de fournir :
votre numéro de commande
une description du problème
une photo du produit
Après vérification, Beldi Boom procédera à :
un remplacement du produit, ou
un remboursement complet
Les frais de retour seront pris en charge par Beldi Boom dans ce cas.
5. Procédure de retour
Avant tout retour, vous devez contacter :
contact@beldiboom.com
Après validation, les instructions de retour vous seront communiquées.
Tout retour effectué sans validation préalable pourra être refusé.
6. Frais de retour
Sauf en cas d’erreur ou de défaut imputable à Beldi Boom, les frais de retour sont à la charge du client.
Beldi Boom ne peut être tenu responsable des colis perdus lors du retour.
7. Remboursements
Une fois le produit reçu et inspecté, vous serez informé de la décision.
Si le remboursement est approuvé :
Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial
Le délai de traitement est de 5 à 10 jours ouvrés
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.
8. Refus de remboursement
Beldi Boom se réserve le droit de refuser un remboursement si :
le produit a été ouvert
le produit a été utilisé
le produit est endommagé
les conditions de retour ne sont pas respectées
le délai de 14 jours est dépassé
9. Commandes internationales
Pour les commandes hors Maroc :
les frais de retour sont à la charge du client
les frais de livraison et douane ne sont pas remboursables
10. Achats en boutique physique
Les achats effectués en boutique Beldi Boom ne sont pas remboursables.
Un échange peut être proposé dans un délai de 7 jours, sous réserve que le produit soit :
non ouvert
non utilisé
dans son état d’origine
11. Contact
Pour toute demande :
Beldi Boom
Born in Marrakech
contact@beldiboom.com